Warunki umowy

Regulamin Sklepu Šilputa.pl

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin dotyczy zasad korzystania z sklepu internetowego silputa.pl, zwanego dalej Sklepem. Sklep powstał zgodnie z postanowieniami przepisów prawnych obowiązujących na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
2. Właścicielem sklepu internetowego, działającego pod adresem www.silputa.pl / www.silputa.eu jest firma Silputa Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, wpisana do Krajowego Rejestru Spółek pod nazwą Silputa Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością NIP: 5342703440 REGON: 54321033000000, z siedzibą w: 05-800 Pruszków, Aleje Jerozolimskie 418
3. Niniejszy Regulamin określa prawa i obowiązki Użytkowników oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy jako podmiotu prowadzącego i zarządzającego Sklepem.
4. Regulamin dotyczy wszystkich Użytkowników, w tym Konsumentów.
5. Użytkownik w chwili rejestracji konta zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu. Podejmowanie dalszych czynności, związanych z korzystaniem ze Sklepu, w tym wszelkich działań, związanych z zakupem Towarów, jest możliwe po uprzednim wyrażeniu wymaganych zgód i akceptacji wszystkich postanowień Regulaminu.
6. Regulamin jest udostępniony Klientowi bezpłatnie na stronie www.silputa.pl / www.silputa.eu w formie umożliwiającej jego odczytanie, odtworzenie i utrwalenie.
7. Dokonywanie zakupów w Sklepie jest możliwe po zaakceptowaniu przez Klienta treści niniejszego Regulaminu, na zasadach w nim określonych, oraz w zgodzie z jego postanowieniami.

II. DEFINICJE POJĘĆ

1. Użytkownik – osoba fizyczna, konsument, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Sklepu.
2. Konsument – na podst. art. 22 (1) kodeksu cywilnego - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej, niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, nabywająca produkty za pośrednictwem Sklepu internetowego, mailowo, telefonicznie, listownie, fax-em lub przez udostępniony do tego celu formularz zamówienia.
4. Administrator sklepu - podmiot udostępniający www.silputa.pl / www.silputa.eu na rzecz Użytkowników Sklepu.
5. Konto Użytkownika – przydzielona indywidualnie danemu Klientowi część Sklepu Internetowego, za pomocą którego Klient może dokonywać określonych działań w ramach Sklepu, w tym zakupu produktów ze Sklepu.
6. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem sobót, niedziel oraz innych dni ustawowo wolnych od pracy;
7. Regulamin Sklepu – zbiór definicji, ustaleń i zasad obowiązujących przy korzystaniu z funkcji Sklepu, zawartych w niniejszym dokumencie.
8. Rejestracja Konta - jednorazowa czynność, polegająca na utworzeniu przez Klienta Konta, z wykorzystaniem formularza rejestracyjnego ,udostępnionego przez Sprzedawcę na stronie Sklepu.
9. Sklep – strona www, udostępniona Użytkownikom, za pośrednictwem której Klient może składać zamówienia na produkty ze sklepu, monitorować postęp ich realizacji oraz dokonywać innych czynności związanych z zakupem, możliwych przy użyciu Konta.
10. Serwis – przestrzeń strony www, udostępniona Użytkownikom, za pośrednictwem której mogą oni wyrażać swoje opinie, dotyczące oferowanych przez Sklep produktów, zamieszczać komentarze do opublikowanych artykułów poradnika (blog Sklepu), lub zamieszczać ogłoszenia w sekcji ogłoszeń.
11. Sprzedawca: Silputa Polska Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością, wpisana do Krajowego Rejestru Spółek pod nazwą Silputa Polska Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością NIP: 5342703440 REGON: 54321033000000, z siedzibą w: 05-800 Pruszków, Aleje Jerozolimskie 418
12. Towary – produkty, prezentowane w Sklepie w formie katalogu produktów wraz z opisem, dostępnym pod każdym z produktów.
13. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
14. Zamówienie: oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności: liczbę i rodzaj towaru oraz zakres ewentualnych postanowień dodatkowych.
15. Warunki realizacji zamówienia: zbiór postanowień, określający dokładny sposób realizacji zamówienia, udostępniany Klientowi przez Sprzedawcę przed zawarciem umowy sprzedaży.
16. Usługi Sklepu: usługi świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klientów drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.z2013 r. poz. 1422 ze zm.)
17. Ustawa o prawach konsumenta: ustawa z dnia 30 maja 2014 r.o prawach konsumenta (Dz.U.2014, Nr827)
18. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2013 r. poz. 1422 ze zm.)

III. WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU

1. Przedmiotem działalności Sprzedawcy jest sprzedaż detaliczna i hurtowa wyrobów UAB ŠILPUTA z siedzibą w Republice Litewskiej Sodų g. 14, LT-13270 Skaidiškių k., Vilniaus r. wraz z usługą ich transportu na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

1. Katalog prezentowanych produktów i usług stanowi zaproszenie do zawarcia umowy.
2. W celu korzystania ze Sklepu Internetowego konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej. Adres e-mail służy do kontaktu pomiędzy stronami transakcji oraz wysyłania przez Sklep powiadomień, dotyczących postępu realizacji złożonych zamówień.
3. W trakcie korzystania ze Sklepu w systemie informatycznym Klienta instalowane są pliki cookies, niezbędne dla celów poprawnego działania określonych funkcji Sklepu, o ile przeglądarka, której Klient używa do wyświetlenia strony Sklepu, na to pozwala.
4. Sklep nie wysyła próśb o przysłanie przez e-mail hasła Klienta ani żadnych innych danych dostępowych do Konta.

IV. REJESTRACJA KONTA W SKLEPIE ORAZ OGÓLNE ZASADY SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

1. Sklep prowadzi sprzedaż towarów przez Internet, za pośrednictwem platformy sprzedażowej, zlokalizowanej pod adresami www.silputa.pl i www.silputa.eu.
2. Klient może składać zamówienia w Sklepie 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu poprzez stronę internetową www.silputa.pl / www.silputa.eu, przez e-mail: info@silputa.pl oraz telefonicznie pod numerem +48 511580103 w godzinach 9:00-13:00 od poniedziałku do soboty (z wyłączeniem świąt i innych dni ustawowo wolnych od pracy)
3. Zamówienia są realizowane w dni robocze od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w godzinach 7:00 – 17:00.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia możliwości przyjmowania zamówień przez panel Sklepu, w związku z koniecznością przeprowadzenia w nim prac technicznych lub czynności aktualizacyjnych bazy produktów albo obowiązujących cenników.
5. Sklep www.silputa.pl / www.silputa.eu prowadzi sprzedaż towarów na terytorium Polski.
6. Do każdego zamówionego towaru sklep wystawia fakturę VAT.
7. Informacje o produktach i usługach, prezentowane na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego; stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży.
8. Zamówienie w sklepie internetowym można składać za pomocą funkcji dodania produktu do koszyka, a następnie poprzez wykonywanie po kolei następnych kroków w instrukcji koszyka.
9. Do przeprowadzenia procedury zamówienia konieczne jest posiadanie konta użytkownika, które umożliwia, poza dokonywaniem zakupów, również obserwację statusu realizacji zamówienia oraz aktywację i wykorzystanie posiadanych kuponów rabatowych na towary i usługi sklepu.
10. Do poprawnego przeprowadzenia procedury zamówienia i realizacji zakupów niezbędne jest prawidłowe podane wymaganych danych adresowych, wraz z aktywnym adresem e-mail i numerem telefonu kontaktowego, które umożliwią potwierdzenie złożenia zamówienia. Zamówienia niepotwierdzone, to znaczy takie, dla których serwer pocztowy odeśle informację o błędnym adresie e-mail, albo innym błędzie poczty, a równocześnie niemożliwe do zweryfikowania w inny sposób będą przechowywane przez Sklep przez 48 godzin, po czym nastąpi ich usunięcie, skutkujące brakiem realizacji.
11. Po wpisaniu danych rejestracyjnych Klient potwierdza zapoznanie się z zasadami regulaminu oraz ich akceptację.
12. W przypadku chęci dokonania zakupu Użytkownik składa oświadczenie o: - dobrowolnym przystąpieniu do korzystania z usług Sklepu; - zapoznaniu się z Regulaminem i akceptacji wszystkich jego postanowień; - wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych w zakresie i do celów niezbędnych dla prawidłowego wykonania zawieranej Umowy; - zgodności podanych danych ze stanem faktycznym.
13. Oświadczenie jest składane przez Klienta poprzez zaznaczenie właściwych pól na udostępnionym przez Sklep formularzu.
14. Sklep nie udostępnia danych osobowych Użytkowników Serwisu i Klientów Sklepu, użytych przy rejestracji, osobom trzecim, za wyjątkiem uprawnionych organów Państwa na potrzeby prowadzonych przez nie postępowań.
15. Rejestracja konta nie jest obowiązkowa w przypadkach: - przeglądania udostępnionej zawartości Serwisu i Sklepu bez dokonywania w nim zakupów - składania zamówień na produkty Sklepu drogą telefoniczną lub przez e-mail, z pominięciem udostępnionego przez Sklep formularza

1. Silputa Polska udostępnia na potrzeby użytkowników Serwisu i klientów Sklepu przestrzeń na dodawanie własnych opinii o produktach oraz komentowanie innych publikowanych treści.
2. Zakazane jest umieszczanie komentarzy: - zawierających treści niezgodne z prawem, obelżywe, nieprawdziwe lub oszczercze i pogróżki; - obscenicznych bądź wulgarnych; - naruszających prawa osób trzecich; - rozpowszechniających spam;
3. Dozwolone jest zamieszczanie komentarzy krytycznych względem Sprzedawcy lub Produktów, pod warunkiem zachowania właściwej formy oraz uzasadnienia wyrażonej opinii.
4. Opinie i komentarze mogą dodawać tylko zarejestrowani Użytkownicy Serwisu i Sklepu.

VI. BEZPIECZEŃSTWO I OCHRONA HASŁA UŻYTKOWNIKA

1. Klient jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo i właściwe używanie Hasła, które powinien przechowywać w sposób, uniemożliwiający dostęp do niego osobom nieuprawnionym.
2. W razie zaistnienia okoliczności wskazujących, iż Hasło Klienta znalazło się w posiadaniu osoby nieuprawnionej, Klient ma obowiązek niezwłocznego powiadomienia o tym fakcie obsługi Sklepu.
3. Po rejestracji Konta Klient ma możliwość dokonywania zmian w podanych przez siebie danych w dowolnym momencie.

VII. OCHRONA TREŚCI PUBLIKACJI

1. Użytkownik nie może kopiować, modyfikować ani rozpowszechniać treści, zdjęć logotypów bez uprzedniej zgody osoby uprawnionej.
2. Logotypy firmowe fragmenty katalogów i zdjęcia produktów wykorzystywane na stronie www.silputa.pl / www.silputa.eu są własnością Šilputa UAB i Silputa Polska Spółka z. Ograniczoną odpowiedzialnością– zgodę na ich kopiowanie, użytkowanie i rozpowszechnianie wydają właściciele, chyba, że zostały dodatkowo oznaczone ich znakiem wodnym.
3. Zdjęcia realizacji zamieszczone na stronie www.silputa.pl / www.silputa.eu są własnością Šilputa UAB, bądź Klientów Sklepu i otrzymaliśmy zgodę na ich publikację, kopiowanie, edycję oraz rozpowszechnianie w zakresie koniecznym do prezentacji zasięgu i oferty Sklepu.

Treści opublikowane w poradniku (blog) oraz opisy produktów stanowią wyłączną własność Silputa Polska. Ich kopiowanie, publikowanie oraz rozpowszechnianie wymaga zgody właściciela Serwisu (Sklepu).

VIII. PROCEDURA REALIZACJI ZAMÓWIEŃ I SPRZEDAŻY TOWARÓW

1. Sklep prowadzi sprzedaż Towarów z magazynu i Towarów na zamówienie, o specyfikacji dostosowanej do indywidualnych potrzeb Zamawiającego.
2. Wszystkie Towary oznaczone jako dostępne w magazynie są Towarami w ciągłej sprzedaży. Towary oferowane z magazynu nie posiadają specyfikacji dostosowanej do indywidualnych potrzeb Zamawiającego.
3. Wszystkie Towary oznaczone jako dostępne na zamówienie są Towarami o specyfikacji dostosowanej do indywidualnych potrzeb Zamawiającego, a co za tym idzie, są wytwarzane lub sprowadzane ściśle według potrzeb Zamawiającego, w ilościach i wielkościach adekwatnych do tych potrzeb. Za Towary o specyfikacji dostosowanej do indywidualnych potrzeb Zamawiającego uznaje się zatem: - szalunki fundamentowe frezowane na szerokość koryta powyżej 30 cm. - elementy szalunków stropowych, wyprodukowane w oparciu o specyfikację projektową, lub ściśle według wskazań Zamawiającego; - elementy konstrukcji ścian, stropów, nadproży i i szalunków fundamentowych inne, niż dostępne z magazynu, a zamawiane na podstawie przesłanej uprzednio indywidualnej dokumentacji projektowej lub ściśle według wskazań Klienta. - pozostałe materiały sprowadzane na zamówienie ściśle według wskazań Klienta.
4. Zamówienie jest kompletowane przez Klienta poprzez kolejne: a./ dodanie do koszyka właściwych towarów ze sklepu, b./ określenie ich ilości i/lub gabarytów poprzez wybór z dostępnych, przypisanych danym produktom opcji c./ wybór sposobu dostawy oraz d./ wybór dostępnej dla wybranych Towarów formy płatności.
5. Przed wysłaniem Zamówienia Klient jest zobowiązany do rejestracji Konta Klienta, lub, w przypadku posiadania Konta, do zalogowania się w panelu sprzedażowym Sklepu. Każde kompletne zamówienie posiada podaną cenę towarów, ewentualny koszt przypisanych do produktów opakowań oraz informację o formie i kosztach dostawy do wskazanej w zamówieniu lokalizacji.
6. Panel sprzedażowy Sklepu pozwala Klientowi na wybór Towarów z magazynu, Towarów na zamówienie, oraz równocześnie Towarów z magazynu i Towarów na zamówienie, umieszczonych w jednym zbiorczym zestawieniu produktów (zamówieniu) albo w odrębnych zestawieniach (zamówieniach jednostkowych).
7. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail informację, będącą potwierdzeniem przyjęcia zamówienia przez Sklep. Równocześnie Sklep przystępuje do weryfikacji dostępności towarów w oparciu o specyfikację otrzymanego zamówienia.
8. W przypadku zakupu towarów oznaczonych w całości jako „dostępne w magazynie” Sklep przystępuje do realizacji zamówienia niezwłocznie po przesłaniu kolejnego potwierdzenia o przyjęciu zamówienia do realizacji. Jednocześnie dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży Towaru według obowiązujących w Sklepie zasad sprzedaży, ze szczególnym uwzględnieniem sposobu dostawy i metody płatności.
9. W przypadku, gdy zamówiony Towar, oznaczony jest w całości jako „dostępny na zamówienie”, Klient otrzymuje na podany adres e-mail powiadomienie, zawierające informację o przewidywanej długości oczekiwania na dostępność produktów. Sklep przystępuje do realizacji Zamówienia niezwłocznie po przesłaniu przez Klienta potwierdzenia akceptacji podanego terminu realizacji oraz spełnieniu pozostałych warunków, obowiązujących w przypadku sprzedaży Towarów na zamówienie, ze szczególnym uwzględnieniem wniesienia wymaganych wpłat w formie przedpłat, zadatków, lub kaucji.
10. W przypadku, w którym w jednym zbiorczym zamówieniu Klient umieścił równocześnie Towary dostępne z magazynu oraz Towary na zamówienie, albo gdy ilość zamówionego Towaru z magazynu przekracza aktualnie dostępny stan magazynowy Sklep wysyła odrębne powiadomienia, dotyczące realizacji i dostępności każdego z typów Towaru. W takiej sytuacji Klient ma prawo do anulowania zamówienia w całości, potwierdzenia chęci jego zamówienia, lub ograniczenia zakupu do tej części Towaru, która jest dostępna z magazynu. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w takim wypadku jedynie dla tej części zamówienia, co do której Klient wyraził wolę jej podtrzymania.

IX. DOSTAWA TOWARÓW

1. W zależności od rodzaju zakupionego Towaru Sklep umożliwia jego dostarczenie kupującemu do wskazanej lokalizacji na terenie kraju za pomocą przypisanej do Towaru określonej formy dostawy.
2. W przypadku zakupu Towaru oznaczonego jako dostępny w magazynie, Sklep umożliwia również odbiór osobisty Towaru przez Kupującego z siedziby Sprzedawcy.
3. Towary oznaczone jako dostępne na zamówienie, które posiadają przypisaną przynajmniej jedną formę dostawy, co do zasady zamawia się wraz z dostawą do wybranej lokalizacji, chyba że w opisie produktu zawarta jest dodatkowa informacja o możliwości odbioru osobistego wraz ze wskazaniem lokalizacji odbioru.
4. Towary oznaczone jako dostępne na zamówienie bez przypisanej przynajmniej jednej możliwej formy dostawy co do zasady zamawia się z odbiorem własnym z miejsca wytworzenia Towaru, chyba że ustalono inaczej.
5. Koszty dostawy Towarów bez przypisanej przynajmniej jednej możliwej formy dostawy wycenia się indywidualnie na zapytanie, a Zamawiający otrzymuje informację o formie i kosztach takiej dostawy jeszcze przed zawarciem umowy zakupu Towarów. Każda indywidualna wycena kosztów dostawy wymaga akceptacji Zamawiającego.
6. W przypadku dokonania wyboru przypisanej Towarowi ze Sklepu dostępnej formy dostawy lub akceptacji przez Zamawiającego indywidualnej wyceny kosztów, zostaje zawarta umowa sprzedaży, a zakupione Towary są wysyłane do lokalizacji, podanej w formularzu zamówienia jako adres dostawy.
7. Na termin dostawy zamówienia składa się czas potrzebny do kompletowania wysyłki oraz czas potrzebny na dostarczenie Towaru do ustalonego punktu odbioru Towaru.
8. Termin dostawy jest określany indywidualnie dla każdego Towaru opisanego jako dostępny na zamówienie i zależy od obowiązujących terminów produkcji.
9. Termin dostawy Towarów opisanych jako dostępne w magazynie nie powinien być dłuższy niż 14 dni od chwili zawarcia umowy.
10. W chwili odbioru Towarów w miejscu wskazanym jako adres wysyłki należy sprawdzić stan Towarów w obecności osoby odpowiedzialnej za dostarczenie przesyłki (listonosza, kuriera lub kierowcy). W szczególności należy zwrócić uwagę, czy opakowanie lub sam Towar nie nosi śladów uszkodzeń lub widocznych zniszczeń.
11. Na okoliczność wszelkich stwierdzonych nieprawidłowości w stanie opakowania lub samego Towaru należy sporządzić protokół szkody, lub opisać uszkodzenia na potwierdzeniu dostarczenia przesyłki albo liście przewozowym. O powstałych uszkodzeniach lub zniszczeniach Towaru należy również niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę, drogą telefoniczną, bądź przez e-mail.
12. Wszystkie dostępne w Sklepie formy dostawy wraz z zastrzeżonymi wyłączeniami podano szczegółowo w sekcji Zakupy - Dostawa i Płatność.

X. METODY I TERMINY PŁATNOŚCI

1. Sklep akceptuje następujące formy płatności: przelew tradycyjny na konto za pośrednictwem bankowości elektronicznej / przelew, karta, blik za pośrednictwem podmiotów trzecich, obsługujących e-przelewy z wykorzystaniem bramek płatniczych, udostępnianych na stronie sklepu.
2. Sklep nie honoruje gotówki, bonów i weksli jako formy zapłaty za Towar.
3. Płatności za Towary, usługi albo dostawę są pobierane w walucie PLN, brutto z podatkiem VAT.
4. Do każdej transakcji Sklep wystawia fakturę VAT.
5. Dopuszczalne terminy płatności: - na Towary oznaczone jako dostępne w magazynie przy odbiorze osobistym w chwili wydania Towaru jedną z honorowanych metod płatności. - na Towary oznaczone jako dostępne w magazynie z chwilą odbioru w miejscu dostawy jeśli dostawa realizowana jest środkiem transportu Sprzedawcy, albo dostawca Towarów realizuje usługę płatności za pobraniem. - na Towary oznaczone jako dostępne na zamówienie w formie przedpłaty przelewem na konto bankowe Sprzedawcy.
6. Szczegółowe informacje dotyczące płatności znajdują się w sekcji Zakupy w dziale Dostawa i Płatność.
7. Sprzedawca i Kupujący mogą ustalić odrębnie termin zapłaty za Towar, informacja o powziętych ustaleniach odnośnie terminów płatności każdorazowo zawarta jest na druku zamówienia, o ile zamówienie składane jest inną drogą niż przez panel sprzedażowy Sklepu.

XI. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Na podstawie art. 27 Ustawy o Prawach Konsumenta, Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, za wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, 34 oraz 35 Ustawy, składając oświadczenie na piśmie w terminie czternastu dni od dnia doręczenia mu przedmiotu umowy. Dla zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można wysłać drogą elektroniczną na adres e-mail: info@silputa.pl lub listownie na adres: Silputa Polska Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością Aleje Jerozolimskie 418 05-800 Pruszków
2. Wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy Klient powinien również przesłać informację o aktualnym numerze rachunku bankowego, na który należy dokonać zwrotu należności.
3. Konsumentowi otrzymuje od Sprzedawcy potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Potwierdzenie jest wysyłane niezwłocznie na adres e-mail, podany przy Zamówieniu lub wskazany na złożonym oświadczeniu o odstąpieniu od umowy, jako adres e-mail właściwy do kontaktu.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy, Umowę uważa się za niezawartą.
5. Konsument ma obowiązek zwrócić przedmiot lub przedmioty niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
6. Konsument zwraca przedmioty Umowy na swój własny koszt i ryzyko.
7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu lub produktów będących przedmiotem Umowy, następujące po korzystaniu z produktu lub produktów w sposób wykraczający poza zwykły zarząd produktem w celu stwierdzenia jego cech, funkcjonalności i charakteru.
8. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przez Konsumenta, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostarczenia produktu z zastrzeżeniem, że- zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, za wyjątkiem sytuacji w której Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami;- Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów poniesionych przez Konsumenta, o ile ten wybrał inny niż najtańszy, standardowo oferowany przez Sprzedawcę sposób dostawy;- zwrot nie obejmuje kwoty zmniejszenia wartości produktu, które jest wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru produktu, jego cech i funkcjonalności.
9. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość na usługi rozpoczęte za zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia od Umowy, Konsument ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwotę należnej zapłaty oblicza się w takim wypadku proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w Umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia kwoty zapłaty jest rynkowa wartość spełnionego świadczenia.
10. Sprzedawca ma prawo dokonać zwrotu zapłaty otrzymanej od Konsumenta dopiero po otrzymaniu rzeczy z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Konsumenta dowodu odesłania rzeczy, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
11. Zgodnie z art. 39 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje, gdy: a) przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu
    świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od Umowy; b) przedmiotem świadczenia jest rzecz, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; c) przedmiotem świadczenia jest rzecz o krótkim terminie przydatności lub łatwo psująca się; d) przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, a zarazem taka, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na wymogi bezpieczeństwa, ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; e) przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; f) przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; g)przedmiotem świadczenia są usługi lub przedmioty, których świadczenie lub zakup zawarto na drodze aukcji publicznej
12. Zgodnie z punktem 11 lit b prawu do odstąpienia od umowy nie podlegają: - szalunki fundamentowe o niestandardowej szerokości koryta na beton - szalunki ścienne o niestandardowej grubości izolacji lub szerokości koryta na beton; - szalunki stropowe, wykonywane jako zespolone elementy o rozpiętości dostosowanej do przesłanej przez Klienta dokumentacji projektowej albo ściśle według wskazań Zamawiającego; - elementy dociepleń, zamawiane według indywidualnych cech (grubość, wymiar, kształt inne niż dostępne w ciągłej sprzedaży). - pozostałe materiały wyprodukowane na zamówienie ściśle według wskazań Klienta.
13. Powyższe wyłączenia nie zwalniają Sprzedawcy z odpowiedzialności za sprzedane produkty z tytułu udzielanej rękojmi.

XII. REKLAMACJE: RĘKOJMIA I GWARANCJA

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, w tym również Klienta będącego Konsumentem w rozumieniu art.22 par.1 Kodeksu Cywilnego, z tytułu rękojmi za wady na zasadach określonych w art. 556 – 576 Kodeksu cywilnego.
2. Reklamacje, do których prawo wynika z obowiązujących przepisów prawa na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres: Silputa Polska Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością 05-800 Pruszków Aleje Jerozolimskie 418 lub na adres e-mail: info@silputa.pl
3. Reklamowany towar należy przesłać lub dostarczyć wraz z dowodem jego zakupu, jeżeli jest to możliwe dołączając do niego dowód zakupu. Towar należy dostarczyć lub przesłać na adres wskazany w pkt. 2 powyżej.
4. Obowiązek dostarczenia nie dotyczy towarów wielkogabarytowych, których transport do miejsca dostawy odbywał się przy użyciu specjalistycznych środków transportu. W takiej sytuacji należy przesłać zgłoszenie reklamacyjne z informacją o konieczności dokonania oględzin w miejscu składowania towaru.
5. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do14 dni.
6. W przypadku zaistnienia braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do ich uzupełnienia w niezbędnym zakresie nie później, niż w terminie 7 dni od daty otrzymania wezwania przez Klienta.
7. Sprzedawca zwraca Klientowi koszty wysyłki reklamowanej rzeczy.
8. Towary sprzedawane za pośrednictwem sklepu internetowego nie są objęte gwarancją Sprzedawcy. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową na podstawie rękojmii.
9. Na towary sprzedawane w Sklepie obowiązują gwarancje Producenta, zgodne z zasadami udzielania gwarancji na dane produkty, określonymi w wystawianych przez Producenta dokumentach gwarancyjnych.
10. Silputa Polska Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością udziela gwarancji na wykonywane przez siebie usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami.

XIII. REKLAMACJE W ZAKRESIE ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ.

1. Reklamacje związane z działaniem panelu Sklepu i/lub korzystaniem z Usług Sklepu można zgłaszać pisemnie na adres: Silputa Polska Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością Aleje Jerozolimskie 418 05-800 Pruszków, przez e-mail: info@silputa.pl albo przez formularz kontaktowy sklepu.
2. Reklamacja powinna zawierać dane do kontaktu oraz opis problemu.

XIV. PRYWATNOŚĆ I OCHRONA DANYCH

1. Administratorem danych jest właściciel sklepu, działający zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (t. jedn. Dz.U. z 2002 r., nr 101, poz. 926 ze zm.) oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144, poz. 1204 ze zm.).
2. Baza danych sklepu www.silputa.pl została utworzona wyłącznie w celu umożliwienia Użytkownikom składania Zamówień i jest wykorzystywana wyłącznie w tym celu.
3. Administrator uprawniony jest do ujawnienia danych osobowych podmiotom upoważnionym z mocy obowiązującego prawa na potrzeby prowadzonych przez te podmioty postępowań.
4. Dane mogą być również przetwarzane do celów realizacji zamówienia na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. b ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r i udostępniane podmiotom współpracującym w zakresie niezbędnym do realizacji tego zamówienia.
5. Administrator zobowiązuje się do bezpiecznego przechowywania danych.
6. Dane osobowe oraz informacje zawarte w formularzu zamówienia będą wykorzystywane przez Administratora do zawarcia, zmiany, rozwiązania umowy z Użytkownikiem oraz zapewnienia jak najwyższej jakości świadczonych usług. W tym celu Administrator przetwarza następujące dane: imię i nazwisko, adres w tym:ulicę, nr domu, nr lokalu, kod pocztowy, miasto, nr telefonu i -mail (w celu ułatwienia dostawy), numer identyfikacji podatkowej NIP (w celu wystawienia faktury VAT w przypadku dokonania zakupów przez przedsiębiorcę).
7. Użytkownik podaje swoje dane osobowe dobrowolnie, dla celów dokonania rejestracji i/lub zakupów w sklepie internetowym.
8. Użytkownik ma prawo wglądu oraz modyfikacji swoich danych osobowych w każdym czasie, jak również żądania ich usunięcia z bazy danych. W celu realizacji tych uprawnień Użytkownik może skontaktować się ze Sklepem wysyłając e-mail na adres info@silputa.pl lub listownie: Silputa Polska Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością Aleje Jerozolimskie 418 05-800 Pruszków.
9. Możliwości usunięcia nie podlegają dane, do przechowywania których Sklep jest zobowiązany z mocy prawa, w tym Ordynacji Podatkowej - w okresie ustalonym przez te przepisy.
10. W przypadku wątpliwości co do zgodności z prawdą bądź aktualności podanych przez Użytkownika danych rejestracyjnych, Administrator ma prawo:
    - wezwać Użytkownika do niezwłocznego usunięcia nieprawdziwych danych albo dokonania aktualizacji danych nieaktualnych,
    - natychmiastowego zablokowania wykonania usługi do czasu wyjaśnienia wątpliwości.
11. Administrator zobowiązuje się do zastosowania środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ochronę danych w szczególności przez zabezpieczenie danych przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym.

XV. INFORMACJA ADMINISTRATORA DANYCH OSOBOWYCH NA PODSTAWIE ART. 13 UST. 1 i 2 OGÓLNEGO ROZPORZĄDZENIA O OCHRONIE DANYCH (RODO)

W związku z wejściem w życie i obowiązkiem stosowania Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (zwanego dalej Rozporządzeniem), Silputa Polska Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością (Sklep Internetowy), właściciel domen silputa.pl i silputa.eu informuje o następujących zasadach przetwarzania Państwa danych osobowych:

1. Administratorem Państwa danych osobowych jest Silputa Polska Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością Aleje Jerozolimskie 418 05-800 Pruszków adres e-mail: info@silputa.pl
2. Silputa Polska Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością przetwarza dane osobowe Użytkowników w celu:

a. zawarcia, zmiany, rozwiązania umowy z Użytkownikiem oraz zapewnienia jak najwyższej jakości świadczonych usług

b. przekazania danych osobowych do podmiotów trzecich w związku z:

- udostępnieniem na rzecz Sklepu narzędzi i infrastruktury do obsługi płatności przez Internet (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) Rozporządzenia).

- obsługą i rozliczaniem przez Bank płatności, dokonywanych przez Internet przy użyciu instrumentów płatniczych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) Rozporządzenia).

- możliwością weryfikacji przez Bank płatności należytego wykonania umów zawartych ze Sklepem, w szczególności zapewnienia ochrony interesów płatników w związku ze składanymi przez nich reklamacjami (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) Rozporządzenia).

c. - przekazania danych osobowych do dostawcy/dostawców usług, pozwalających na realizację płatności za pomocą innych narzędzi płatniczych oraz ich weryfikację w przypadku udostępnienia takich metod realizacji płatności przez Sklep (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) Rozporządzenia).

1. Poza celami wskazanymi w ust. 2 (cel pierwszorzędny),Sklep internetowy może przetwarzać dane osobowe Użytkowników w innych prawnie dopuszczalnych celach (cel drugorzędny), gdy cel pierwszorzędny i drugorzędny są ze sobą ściśle powiązane. W ramach takiego przetwarzania Sklep internetowy działając na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) Rozporządzenia,przewiduje przetwarzanie danych osobowych także w celach drugorzędnych.
2. Przetwarzanie danych osobowych Użytkownika w celach określonych w ust. 3 następować będzie w związku z prawnie uzasadnionym interesem Sklepu.
3. W związku z przetwarzaniem danych osobowych w celach wskazanych w ust. 2 i 3, dane osobowe Użytkownika mogą zostać udostępnione przez Sklep innym odbiorcom w związku z koniecznością realizacji dostawy zamówionych produktów oraz do sporządzania wymaganych dokumentów transportowych i księgowych, potwierdzających wykonanie zawartej umowy.
4. W związku z przetwarzaniem przez Sklep danych osobowych Użytkownika, Użytkownik ma prawo dostępu do ich treści, prawo do prostowania, przeniesienia bądź usunięcia danych, oraz ograniczenia prawa do przetwarzania danych lub wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania.
5. W przypadku, gdy przetwarzanie danych osobowych Użytkownika odbywa się na podstawie zgody, Użytkownik ma prawo do wycofania takiej zgody w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie wpływa na przetwarzanie danych wstecznie ani nie zmienia podstawy prawnej takiego przetwarzania.
6. Organem nadzorczym wobec Sklepu silputa.pl / silputa.eu w zakresie danych osobowych jest Silputa Polska Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością 05-800 Pruszków Aleje Jerozolimskie 418
7. Użytkownik Sklepu ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.
8. Inspektorem wyznaczonym Ochrony Danych Osobowych jest Krzysztof Marzoch. Z Inspektorem można się kontaktować korespondencyjnie, pisząc na adres Silputa Polska Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością 05-800 Pruszków Aleje Jerozolimskie 418 lub przez e-mail info@silputa.pl
9. W przypadku, gdy podanie danych osobowych następuje w celu zawarcia Umowy ze Sklepem, jest ono warunkiem zawarcia takiej Umowy. Podanie wymaganych danych osobowych pozostaje w takiej sytuacji dobrowolne, jednak konsekwencją ich niepodania jest brak możliwości zawarcia umowy.

Informacje dotyczące przekazywania danych podmiotom trzecim:

a. w przypadku przekazania danych osobowych Użytkownika do Banku w związku z obsługą i rozliczaniem płatności dokonywanych na rzecz Sklepu przez Internet przy użyciu instrumentów płatniczych, podanie danych jest wymagane w celu realizacji płatności i przekazania potwierdzenia jej dokonania przez Bank na rzecz Sklepu.

b. w przypadku przekazania Pani/Pana danych osobowych do Banku w celu weryfikacji przez Bank należytego wykonania umów zawartych ze Sklepem internetowym, w szczególności zapewnienia ochrony interesów płatników w związku ze składanymi przez nich reklamacjami podanie tych danych jest wymagane w celu umożliwienia realizacji umowy zawartej pomiędzy Sklepem internetowym a Bankiem

c. W przypadku, gdy podanie przez Użytkownika danych osobowych następuje w celu przekazania danych dostarczycielowi zewnętrznych usług płatniczych przed zawarciem umowy sprzedaży towaru lub usługi w Sklepie, przekazanie tych danych jest warunkiem zawarcia umowy sprzedaży

d. W przypadku, gdy przekazanie danych osobowych Użytkownika następuje w celu realizacji dostarczenia zakupionych Towarów lub Usług przez operatorów zewnętrznych, przekazanie danych jest niezbędne do realizacji zobowiązań,wynikających z zawartej umowy pomiędzy Sprzedawcą a Klientem Sklepu.

XVI. PRZEPISY KOŃCOWE

1. Wszystkie Zmiany niniejszego Regulaminu wchodzą w życie po jego zaakceptowaniu przez obecnych Użytkowników Sklepu, na których rzecz Sklep wykonuje świadczenia. Użytkownik akceptuje zmiany Regulaminu poprzez przesłanie akceptacji w odpowiedzi na informację o zmianie Regulaminu wraz z zaakceptowaniem nowego brzmienia Regulaminu.
2. Akceptacja zmian w Regulaminie stanowi warunek dalszego korzystania ze Sklepu. Użytkownik ma prawo odstąpienia od umowy w razie braku akceptacji zmienionego Regulaminu.
3. Zmiany w Regulaminie nie będą w żaden sposób naruszały praw nabytych Użytkowników, ani wpływały na realizację zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian.
4. Wszystkie zamówienia złożone w Sklepie przed wejściem w życie zmian w Regulaminie będą realizowane na zasadach, obowiązujących w dniu ich złożenia.
5. Administrator ma prawo do czasowego wyłączenia panelu sprzedażowego Sklepu w związku z przeprowadzanymi pracami technicznymi, aktualizacją cenników lub bazy produktów, bądź innymi niezbędnymi dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu działaniami bez wcześniejszego informowania o tym Użytkowników.
6. Wyłączenie panelu sprzedażowego Sklepu nie wpływa na realizację wcześniej złożonych zamówień oraz na realizację zamówień złożonych drogą inną niż panel.
7. Użytkownik może w dowolnej chwili i bez podania przyczyn zrezygnować z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep, takich jak otrzymywanie informacji z Newslettera lub posiadanie konta Użytkownika bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.
8. Sklep może wypowiedzieć Użytkownikowi umowę z zachowaniem 7 dniowego terminu wypowiedzenia w przypadku, gdy Użytkownik publikuje treści o charakterze zastrzeżonym w rozdziale V pkt 2 Regulaminu, lub gdy podane przez użytkownika dane, na podstawie których korzysta on z usług Sklepu są niezgodne ze stanem faktycznym.
9. Wypowiedzenie i rozwiązanie umowy nie narusza w żaden sposób praw nabytych Klientów korzystających ze Sklepu.
10. Do spraw nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów.
11. Spory, powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, rozstrzygane będą przez Sąd Powszechny, właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu Postępowania Cywilnego.
12. Spory, powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, rozstrzygane będą przez Sąd Powszechny właściwy ze względu na siedzibę Sklepu.
13. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie w dn. 15.09.2026 r.